Porqué la voz es el futuro en publicidad en una inminente era de cero pantallas

Lo que inspiró esta columna fue la simple observación de un querido amigo. Un día, vi a este amigo gesticulando con locura y balbuceando para sí mismo mientras paseaba por el área de recepción de la oficina. No había nadie delante de él, no sostenía un teléfono y no tenía auriculares. Más tarde me di cuenta de que estaba teniendo una conversación simple por teléfono. Había utilizado su reloj inteligente para activar la asistencia de voz, que marcaba una llamada desde su teléfono inteligente (metido dentro de su chaqueta). Recibió la llamada a través de sus auriculares inalámbricos “inteligentes” (ocultos detrás de los lóbulos de sus orejas).

Lo interesante es que nunca sintió la necesidad de sacar su teléfono o mirar su pantalla para hacer nada de esto. El reloj inteligente, el teléfono inteligente y los auriculares inalámbricos inteligentes estaban todos conectados y “hablando” entre ellos a través de Internet, controlados por una interfaz de Internet habilitada para voz.

 

Ahora, combine esto con una función de billetera digital, que funciona con un comando habilitado por voz sobre etiquetas adhesivas a través de Comunicación de Campo Cercano -NFC- (para que no tengamos que sostener el teléfono cerca de un lector de tarjetas), y ¡listo! Estamos en un mundo donde podemos escuchar y enviar mensajes de texto y correos electrónicos, mensajes de texto, boletos de cine o boletos de avión, pagar facturas de servicios públicos, comprar ropa, libros, accesorios e incluso comestibles, a través de simples comandos de voz. Sin tener que mirar ni una vez el teléfono.

 

Bienvenido al mundo de la Internet habilitada por voz de las cosas
Con las pantallas cada vez más grandes y los teléfonos inteligentes cada vez más inteligentes, muchas de las actividades que antes realizábamos en una tableta o una computadora portátil ahora se pueden hacer fácilmente en nuestros teléfonos. Es bien sabido que la mayor parte de toda la publicidad digital se realiza mediante un “primer enfoque móvil”. Cuando podamos hacer todo esto y más a través de simples comandos de voz sin mirar las pantallas del teléfono, habitaremos un mundo llamado ‘Interfaz de usuario cero’ (Zero User Interface).

 

Entonces, la gran pregunta que debería molestar a todos los especialistas en marketing es: “¿Cómo demonios las marcas van a anunciarse a los consumidores en un mundo de Zero UI? 

 

Aquí está la perspectiva de un ingenuo publicitario. La historia se repite. No solo en la moda y la cultura pop, sino también en publicidad y marketing. En los próximos años, habrá una mayor necesidad de utilizar experiencias de productos “en vivo” para crear marcas. Y esto se puede hacer de maneras simples:

 

Afinidad de marca en el punto de consumo: el producto no es solo para consumo. También se convierte en el vehículo más grande para su publicidad. Piénsalo. Compras un paquete interactivo de fideos, cuyo paquete te responde, informándote no solo de nuevos esquemas, ofertas y descuentos, sino también de nuevas comunicaciones. Todo esto se reproduce a través de voz o realidad aumentada (AR). Pernod Ricard ya ha iniciado experimentos en este espacio (con botellas conectadas Absolut). Los cepillos de dientes inteligentes Oral B con aplicaciones conectadas proporcionan hoy en día instrucciones sobre la higiene bucal. Mañana, nada les impedirá hacer comunicación de marca.

 

Experiencias de marca únicas en bienes raíces propiedad de la marca. Pueden ser puntos de venta exclusivos o de múltiples marcas (o incluso estantes). Todos los engagements posibles, desde el muestreo clásico de productos hasta la “nueva era”, creados a través de la vista, el tacto, o incluso los gestos de las manos y los sensores de calor, contribuirán en gran medida a la creación de branding de marca. Y por lo tanto, ayudando a activar las compras. El futuro de las compras fuera de línea promete ser mucho más interactivo. Desde el material de punto de venta de NFC que se remite a los clientes y los estantes de compras con código QR hasta los carros de compras etiquetados con identificación por radiofrecuencia (RFID), el futuro de las compras fuera de línea promete ser mucho más que ser interactivo.

 

Por Ayan Banik

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