10 tendencias que gobernarán el ecosistema digital

Podemos enfocar todos nuestros esfuerzos en alcanzar la ola digital, pero es muy importante no perdernos entre cientos de corrientes. Así que es mitad de año, lo cual es buen momento para revisar y compartir las 10 mejores tendencias para agencias digitales y clientes que gobernarán el ecosistema digital en el corto, mediano y también largo plazo*.

 

1. La ‘Big Idea’ será reemplazada por cientos de pequeñas ideas
Sé que me meteré en problemas por decir esto, pero piénselo: el medio digital es un monstruo hambriento que constantemente necesita ser alimentado por contenido. Contenido Snackable: contenido que detiene el pulgar y te obliga a pellizcar, hacer zoom, hacer clic, deslizar y experimentar. ¿Todavía podemos tener grandes ideas sobre lo digital? Absolutamente. Pero no todo tu trabajo puede ser al respecto. Busque micro momentos para involucrar constantemente a su audiencia y ser relevante. Las agencias digitales deben ser ágiles e incorporar a los creadores de contenido en sus equipos, dando lugar a nuevos conjuntos de habilidades.

 

2. El marketing de contenidos se volverá crítico (todavía más)
Enfrentémoslo; el consumidor no está buscando tu marca. A menos que éste sea un cliente infeliz que quiera destrozarla. Entonces, ¿qué hace que el consumidor se interese en tu marca? Es el contenido: contenido atractivo e interesante. He visto a muchas marcas dejarse llevar por la creatividad y crear contenido que realmente no cumple ninguno de sus objetivos. Eso es realmente una pérdida de dinero. Su contenido debe beneficiar a una audiencia claramente definida. Debe ser valioso, relevante y consistente. MakeMyTrip e IBM hacen un gran trabajo en eso. El marketing de contenido puede hacer maravillas, si se hace bien.

 

3. La construcción de ecosistemas digitales se convertirá en la clave
Hubo un momento en que tenía una aplicación para todo y los teléfonos estaban llenos de apps. Con el tiempo, los consumidores se dieron cuenta de que solo usaban algunas aplicaciones regularmente. Las otros simplemente reventaban los teléfonos. Luego, algunos sabios comenzaron a integrar aplicaciones. Entonces, una sola aplicación le permite pagar sus cuentas, reservar un taxi, escuchar música, pedir comida e incluso jugar. ¿Por qué construir desde cero? Comparta APIs y cree un enjambre para mantener todo junto. Actualmente, muchas marcas utilizan este enfoque para mantener al consumidor constantemente involucrado y encerrado en su ecosistema.

 

4. ¡Hola, chatbots!
Esta va a ser la próxima gran cosa con la que la mayoría de los especialistas en marketing van a experimentar. Los Bots, un concepto de nicho que comenzó siendo desconocido en la tecnología, ahora se está convirtiendo en una necesidad para las empresas convencionales. A nivel mundial, el mercado de chatbots está experimentando un crecimiento explosivo desde 2015, creciendo al 35%. Los informes estiman que los chatbots generan ahorros anuales por 8 mil millones de dólares, y el 80% de las empresas consideran implementarlos. La necesidad de estos chatbots no solo será para el servicio al cliente, sino también para ayudar a la compra e incluso al entretenimiento. Las posibilidades son infinitas y las marcas solo necesitan ser creativas.

 

5. La Realidad Aumentada (AR) en los teléfonos se convertirá en real y accesible
El mayor desafío para cualquier nueva invención es darle escala y hacerlo asequible para el hombre común. Y ahora, con el poder de la Realidad Aumentada en manos de los consumidores, podemos esperar magia. AR hará que las cosas, que ya hacemos en nuestros dispositivos portátiles, sean mejores y más sociales, y la cámara se convierta en la principal interfaz móvil. Redefinirá el comercio electrónico, los juegos, el diseño de productos e incluso se convertirá en una parte integral de la industria del cuidado de la salud. AR llegó para quedarse, prepárese o prepárese para quedarse atrás.

 

6. Tecnología para impulsar la idea
Habrá más casos de tecnología impulsando ideas. La mayoría de los briefs que reciba conducirán a lo siguiente: innovaciones tecnológicas liderando la idea, que darán lugar a nuevos formatos de ejecución y medios que conducen a nuevas experiencias. La tecnología seguirá siendo una parte integral de todo el recorrido, desde el brief hasta la ejecución.

 

7. El alcance orgánico morirá
Recuerdo cuando Instagram y Facebook eran cronológicos; las estrategias eran simples, el control estaba con el usuario y todo era bueno dentro del mundo social. Luego llegó el infame ‘algoritmo’ de finales de 2016. El contenido fluido se regularizó y se redujo el alcance de los perfiles de las empresas, por lo que pagaron anuncios solo para poder ver su contenido.

¿Qué sigue? Aún menos contenido de medios orgánicos. Esto perjudicará a las empresas que no están familiarizadas con las mejores prácticas en marketing de influencers. Espere más anuncios pagados, menos publicaciones orgánicas de marcas y asociaciones de marketing más influyentes con mega, micro y nano-influencers.

 

8. Micro influencers sobre celebridades
Los consumidores se han vuelto inteligentes. Las investigaciones nos dicen que el marketing de influencers está ganando popularidad y los consumidores confían más en las personas menos conocidas que en las celebridades. Además, usar celebridades como influenciadores es costoso, de corto plazo y lucen como algo difícil de vender. Como resultado, los micro-influencers serán mucho más importantes en el esquema de las cosas. Sin embargo, tenemos que esperar y ver cómo plataformas como Facebook tratan con este tipo de influencers.

 

9. Social y e-commerce se unirán
El comercio social se ha convertido en una realidad. Esto es ideal para marcas y agencias porque al permitir que los compradores revisen y clasifiquen los productos, obtienen información sobre las preferencias y experiencias de sus consumidores. Esto ayuda a mejorar su oferta y comercialización. Además, permitir que los usuarios tengan la oportunidad de compartir sus compras con amigos y seguidores en sus redes sociales pondrá a su negocio frente a más personas, con la ventaja adicional del endoso integrado del comprador.

 

10. Big Data se convertirá en realidad
Finalmente, toda esta tecnología y las crecientes interacciones en las plataformas generarán gigabytes de datos que son ricos en información. Las marcas y las agencias deben comenzar a centrarse en el análisis de datos para extraer estos conocimientos. Mi predicción es que el core de la agencia cambiará de creativo a datos. Big Data será el nuevo chico de la cuadra, lo que potenciará el avance de la creatividad.

 

Por Sanjeev Jasani, Director Digital de Cheil WW India.

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